Charte pour la protection des données personnelles
UN CONTRAT DE CONFIANCE ENTRE RRS ET SES CLIENTS
Dans le cadre de ses activités, et en conformité avec la législation en France et en Europe, RRS s'engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses clients, et à respecter leur vie privée.
Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.
En utilisant le site rrs-direct.com, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la charte suivante.
POURQUOI RRS TRAITE VOS DONNÉES ?
RRS ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. RRS ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités et s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires.
Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
■ Votre prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone ;
■ Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
■ Adresse IP/Mac ;
■ Témoins de connexions “cookies” ;
■ Données de connexion et de navigation ;
■ L’historique de vos achats sur le site rrs-direct.com et/ou en magasin.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site rrs-direct.com.
Cette collecte nous est nécessaire pour les finalités suivantes :
■ Gérer l'identité du client ou de l’utilisateur et l'authentifier
■ Gérer le traitement de la commande en ligne ou en magasin
■ Gérer l'expédition et la livraison de votre commande
■ Facturer et encaisser les paiements
■ Assurer le Service Après-Vente
■ Traiter les réclamations
RRS réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte vente de matériel ou de service. Dans ce cas, RRS s’assure d’avoir un intérêt légitime à les réaliser.
A cet effet, les finalités poursuivies par RRS sont les suivantes :
■ Organiser des opérations de marketing direct.
■ Organiser des animations commerciales
■ Organiser des jeux concours
■ Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions à ses clients
■ Améliorer les offres et la relation client
■ Lutter contre la fraude
À noter que RRS est susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques. Cependant, en aucun cas RRS ne commercialisera vos données personnelles même si celles ci-sont rendues anonymes.
RRS UTILISE T-IL DES COOKIES ?
Oui, pour pour plus d’informations sur la manière dont RRS utilise les cookies sur le site web, cliquez sur le lien ci-après : Paramètres des cookies
RRS CONSERVE VOS DONNÉES SELON UNE DURÉE DETERMINÉE
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint, pour une durée supplémentaire, en lien avec les durées de prescription et de conservation légale, pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?
RRS s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants.
A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles, vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.
LA GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Chez RRS, vous êtes maître de vos données personnelles
Quand vous fournissez des informations personnelles à RRS, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
VOS DROITS RELATIFS À LA PROTECTION DE VOS DONNÉES
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
■ Le droit d’accès
Vous pouvez demander à obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.
■ Le droit de rectification
Vous pouvez demander la modification de vos informations inexactes sur notre base de données.
■ Le droit à l’effacement
Si vous souhaitez que RRS efface vos informations contenues dans ses bases de données, contactez-nous.
■ Le droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.
■ Le droit de limitation du traitement
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification.
■ Le droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
■ Le droit de définir des directives relatives au sort des données après votre décès
Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, RRS supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
■ Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. (https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits)
■ Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter directement
Soit par courrier à l’adresse suivante :
RRS
ZAE de l'Orthus
34270 Sauteyrargues
Ou à cet e-mail dédié à votre vie privée: donnees-personnelles@rrspro.com
POUR ALLER PLUS LOIN …
RRS a mis en place les protections nécessaires à la sécurisation de vos données personnelles numériques et physiques.
Néanmoins, lorsque vous naviguez sur notre site internet, un bon mot de passe vous garantit une meilleure protection et vous évitera que ces données soient disponibles à des personnes non habilitées.
La CNIL met à votre disposition des astuces pour être certain de choisir un mot de passe adapté.
- Retrouvez tous les conseils à cette adresse.
https://www.cnil.fr/fr/les-conseils-de-la-cnil-pour-un-bon-mot-de-passe
- Et pour être certain de générer un mot de passe sufisament fort, la CNIL met cet outil à votre disposition.
https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide