S.A.V

Le Service Après Vente est ouvert du Lundi au Vendredi de 14h à 17h
Ligne directe : +33 (0)4 67 1458 71
Ou par mail sav@rrspro.com

Procédures de retour

La taille ne va pas :
Ne perdez pas de temps à nous contacter, renvoyez-nous directement l'article accompagné d'un petit mot explicatif.
Merci de nous joindre également un chèque de 5€ (10€ pour un siège baquet) qui servira de participation aux frais d'expédition du nouvel article. RRS prendra le reste à sa charge !

Erreur de notre part :
Merci de contacter le SAV :
Par email : sav@rrspro.com
Par téléphone : 04 67 1458 71 du lundi au vendredi de 14h à 17h seulement
Nous vous enverrons alors un bon de retour Colissimo par email, à imprimer et à apposer sur le colis à retourner. Ensuite, il vous suffit de déposer cela à la Poste et vous n'aurez rien d'autre à payer. Conservez précieusement la preuve d'envoi afin de palier à tout problème.

Questions fréquemment posées :

- J'ai renvoyé mon article défectueux, en combien de temps vais-je recevoir le remplacement ?
Tout dépend de la disponibilité de l'article en remplacement. Si nous ne sommes pas mesure de vous fournir l'article en question, nous procéderons à un avoir ou au remboursement.
Si l'article de remplacement est en stock, comptez 72h (jours ouvrés) environ après réception de l'article défectueux en nos locaux.

- Je viens de recevoir un colis qu'il me faut renvoyer (problème de taille ou autre) mais j'ai une course dans très peu de temps, comment faire ?
Pas de panique, ce cas de figure est courant, appelez nos conseillers au 04 67 1458 71, nous trouverons une solution !

- J'ai reçu un pack et un des composants ne me va pas ou est défectueux, dois-je tout renvoyer ?
NON, seul l'article qui pose problème doit être renvoyé.

- IMPORTANT -

PAS DE RETOUR EN CONTRE-REMBOURSEMENT : Votre envoi sera alors refusé
FOURNIR SYSTEMATIQUEMENT LE BON DE COMMANDE OU LA FACTURE ET UNE LETTRE EXPLICATIVE
SOIGNEZ BIEN L'EMBALLAGE DE VOTRE COLIS EN RETOUR : Nous renverrons tout article endommagé en raison d'un emballage trop léger.

ADRESSE DE RETOUR

RRS – SAV
Retour de (indiquez le nom utilisé lors de la commande)
ZAE de l'Orthus
34270 SAUTEYRARGUES