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S.A.V

Le Service Après Vente est ouvert du Lundi au Vendredi de 14h à 17h

Ligne directe : +33 (0)4 67 1458 71

Ou par mail sav@rrspro.com

 

Procédures de retour

La taille ne va pas :

Ne perdez pas de temps à nous contacter, renvoyez-nous directement l'article accompagné d'un petit mot explicatif.

Merci de nous joindre également un chèque de 5€ (10€ pour un siège baquet) qui servira de participation aux frais d'expédition du nouvel article. RRS prendra le reste à sa charge !

 

Erreur de notre part

Merci de contacter le SAV :

  • Par email : sav@rrspro.com

  • Par téléphone : 04 67 1458 71 du lundi au vendredi de 14h à 17h seulement 

Nous vous enverrons alors un bon de retour Colissimo par email, à imprimer et à apposer sur le colis à retourner. Ensuite, il vous suffit de déposer cela à la Poste et vous n'aurez rien d'autre à payer. Conservez précieusement la preuve d'envoi afin de palier à tout problème.

 

Questions fréquemment posées :

- J'ai renvoyé mon article défectueux, en combien de temps vais-je recevoir le remplacement ?

Tout dépend de la disponibilité de l'article en remplacement. Les délais sont affichés sur chaque fiche article sur le site internet rrs-direct.com. Si nous ne sommes pas mesure de vous fournir l'article en question, nous procéderons à un avoir ou au remboursement.

Si l'article de remplacement est en stock, comptez 72h (jours ouvrés) environ après réception de l'article défectueux en nos locaux.

 

- Je viens de recevoir un colis qu'il me faut renvoyer (problème de taille ou autre) mais j'ai une course dans très peu de temps, comment faire ?

Pas de panique, ce cas de figure est courant, appelez nos conseillers au 04 67 1458 71, nous trouverons une solution !

 

- J'ai reçu un pack et un des composants ne me va pas ou est défectueux, dois-je tout renvoyer ?

NON, seul l'article qui pose problème doit être renvoyé.

 

- IMPORTANT -

  • PAS DE RETOUR EN CONTRE-REMBOURSEMENT : Votre envoi sera alors refusé

  • FOURNIR SYSTEMATIQUEMENT LE BON DE COMMANDE OU LA FACTURE ET UNE LETTRE EXPLICATIVE

  • SOIGNEZ BIEN L'EMBALLAGE DE VOTRE COLIS EN RETOUR : Nous renverrons tout article endommagé en raison d'un emballage trop léger.

 

ADRESSE DE RETOUR

RRS – SAV

Retour de (indiquez le nom utilisé lors de la commande)

ZAE de l'Orthus

34270 SAUTEYRARGUES